1. Allgemeine Informationen
Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt die Zahlungsabwicklung für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland.
Zahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Verschlüsselte Datenübertragungen und Sicherheitsprüfungen schützen die Zahlungsinformationen.
Bei bestimmten Kartenzahlungen kann eine zusätzliche Bestätigung durch die Bank erforderlich sein.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:
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Diners Club
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Discover
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JCB
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Mastercard
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Visa
Für diese Zahlungsmethoden berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren. Gebühren der Bank oder des Kartenanbieters können unabhängig davon entstehen.
3. Zahlungssicherheit
Zahlungen werden über geschützte Verbindungen und technische Sicherheitsmaßnahmen abgewickelt.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten. Die Zahlungsinformationen werden direkt von den externen Zahlungsdienstleistern verarbeitet.
Bei Bedarf kann die Bank eine zusätzliche Identitätsprüfung verlangen, beispielsweise durch einen Bestätigungscode oder eine Banking-App.
Kunden müssen die angeforderten Bestätigungsschritte abschließen, damit die Zahlung verarbeitet werden kann.
4. Zahlungsprüfung und Bestätigung
Während des Zahlungsvorgangs prüft die Bank oder der Zahlungsdienstleister die Transaktion.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung bearbeitet. Kunden erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Je nach Zahlungsmethode wird der Betrag zunächst reserviert oder direkt abgebucht.
5. Währung, Preise und Versandkosten
Alle Zahlungen erfolgen in Euro (€).
Vor Abschluss der Bestellung werden folgende Beträge angezeigt:
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Produktpreise
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Steuern
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Gesamtbetrag
Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden unabhängig vom Bestellwert versandkostenfrei geliefert. Für die angebotenen Zahlungsmethoden berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.
6. Probleme bei der Zahlung
Wird eine Zahlung abgelehnt oder kann sie nicht abgeschlossen werden, sollten Kunden folgende Angaben überprüfen:
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Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode
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Verfügbares Guthaben oder Kreditlimit
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Freigabe der Karte für Online-Zahlungen
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Abschluss angeforderter Sicherheitsbestätigungen
Falls die Zahlung weiterhin nicht funktioniert, sollten Kunden ihre Bank oder den Kartenanbieter kontaktieren.
Unser Kundenservice hilft bei der Prüfung des Bestellstatus. Eine von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister abgelehnte Zahlung können wir nicht freigeben.
7. Kundenservice
Bei Fragen zu Zahlungen, Zahlungsbestätigungen, Sicherheitsprüfungen, Bestellungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:
E-Mail: warranty@lovexicasa.com
Telefon: +81 (802) 504 72 81
Anschrift: B-101 DOMUS MINE, 1-6-26 MINE, UTSUNOMIYA-SHI, TOCHIGI 321-0942, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:45 bis 18:45 Uhr
Liefergebiet: Deutschland