Kontaktinformationen

1. Kundenservice

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen.

Wir bemühen uns um eine schnelle und klare Bearbeitung Ihrer Anfragen.

2. Servicezeiten

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 08:45 bis 18:45 Uhr erreichbar.

Anfragen außerhalb dieser Zeiten sowie an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Bearbeitung von Anfragen

Wir prüfen jede Anfrage anhand der übermittelten Informationen und bemühen uns, innerhalb unserer Servicezeiten schnellstmöglich zu antworten.

Bei bestimmten Anliegen können zusätzliche Angaben erforderlich sein.

4. Angaben für eine schnelle Bearbeitung

Bitte geben Sie bei Ihrer E-Mail folgende Informationen an:

  • Bestellnummer

  • Beschreibung Ihres Anliegens

  • Fotos bei beschädigten oder mangelhaften Waren

  • Zahlungsnachweis bei Fragen zu Zahlungen oder Rückerstattungen

Senden Sie bitte nur Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigt werden.

5. Unterstützung bei Bestellungen

Unser Kundenservice hilft Ihnen bei folgenden Anliegen:

  • Bestellbestätigungen und Bestellstatus

  • Bestellbearbeitung und Versand

  • Sendungsverfolgung und Lieferfragen

  • Fragen nach Erhalt der Ware

  • Stornierungsanträge

  • Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen

6. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:

E-Mail: warranty@lovexicasa.com

Telefon: +81 (802) 504 72 81

Anschrift: B-101 DOMUS MINE, 1-6-26 MINE, UTSUNOMIYA-SHI, TOCHIGI 321-0942, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:45 bis 18:45 Uhr

Liefergebiet: Deutschland